El Usuario tendrá derecho, dentro de los plazos legales, a realizar cambios de los productos adquiridos por las siguientes razones: a) Cambio de talle, b) Cambio por otra prenda, c) Prenda defectuosa, d) recepción de prenda equivocada (EJ: modelo, color o talle)
a. El Usuario deberá contactarse para realizar el cambio dentro del plazo máximo de treinta (30) días de recibido el pedido, enviando un correo electrónico a Info@losblanco.com.ar indicando en el subject el número de orden de pedido y su apellido y nombre, indicando en el cuerpo del correo electrónico, las prendas que desea cambiar y los motivos.
b. El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue enviado. Debe contar con todas las etiquetas originales correspondientes.
c. Es importante que el producto esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.
d. Si se devuelve más de un producto, cada uno deberá estar embalado de forma individual, contenido en un sólo bulto.
Si el Usuario no cumple con las condiciones para el cambio indicados en el apartado precedente, TODOTEMA SRL se reserva el derecho a rechazar el cambio solicitado.
Si el Usuario cumple con todas las condiciones para el cambio indicados en el apartado precedente, se procederá al cambio en las siguientes condiciones:
El valor del producto a cambiar será el precio pagado por el Usuario originalmente por el mismo.
No se devolverán diferencia de precio por cambios de productos. De cambiar el Usuario una prenda por otra de menor valor, le quedará un crédito a su favor, por el valor de la diferencia
No se procederá al envió del nuevo producto hasta que TODOTEMA SRL no reciba el producto cuyo cambio se solicita y se verifique el cumplimiento del apartado 2 del presente. TODOTEMA SRL hará saber al Usuario costo y forma de pago del nuevo envío de corresponder, respondiendo al correo electrónico remitido por este solicitando el cambio. Todo ese proceso podrá demorar 72 horas hábiles.
En este caso, una vez solicitado el cambio por correo electrónico, se le responderá informando la modalidad de atención, horarios y días para realizar el cambio.
Para los productos comprados en Outlet/Rebajas/Promociones, tanto las diligencias como el costo del cambio (recolección y envío) siempre correrán a cargo del cliente.
Para el caso que se solicite cambio por talle, por prenda defectuosa o por recepción de prenda equivocada, el Usuario no deberá pagar diferencia de precio.
Para el caso de cambio por otra prenda de mayor valor, el Usuario deberá pagar la diferencia de precio que hubiera entre la prenda a cambiar y la nueva prenda que desea, tomándose como crédito a su favor el valor pagado por éste al momento de la compra de la prenda cuyo cambio solicita, independientemente que el precio de dicho producto al momento del cambio haya variado.
Para el caso de cambio por un producto de menor valor, quedará a favor del Usuario un crédito a su favor por dicha diferencia.
